Registrarse como Shopify Partner es gratis y está abierto a cualquiera: una agencia, un freelancer o alguien que apenas está aprendiendo a hacer temas. Lo que distingue a un partner de otro dentro del programa son los niveles que vienen después del registro, y esos no se ganan con un examen de calidad. Se ganan con la cantidad de negocio que la agencia le ha generado a Shopify en los últimos años.

Si estás comparando agencias y en un sitio leíste "Shopify Partner certificado", en otro "Expert" y en un tercero "Plus Partner", conviene saber que ninguna corresponde al programa actual: dos son marcas que Shopify ya retiró y la tercera nunca fue un nivel. Shopify retiró la marca Experts en diciembre de 2023 y el programa Plus Partner en diciembre de 2024. Hoy hay un solo programa con cinco niveles, y el nivel de una agencia lo puedes comprobar en el directorio de Shopify o en tu propio panel cuando te pide acceso.

Qué es (y qué no es) ser Shopify Partner

Un Shopify Partner es una persona o empresa inscrita en el programa de socios de Shopify. La inscripción le da acceso a tiendas de prueba ilimitadas, programas, incentivos y herramientas, y le permite cobrar una parte de los ingresos que Shopify recibe por cada comerciante que refiere. Ninguna de esas cosas pasa por una revisión del trabajo que la agencia entrega.

Por eso "soy Shopify Partner", sin más contexto, te dice muy poco. Lo dice igual alguien que se registró ayer que una firma con diez años en la plataforma. La pregunta útil es otra: ¿en qué nivel está y desde cuándo?

Hay un segundo malentendido que vale la pena aclarar. El partner no forma parte de tu suscripción a Shopify. Tu plan (Basic, Grow, Advanced o Plus) lo pagas a Shopify, y el trabajo de la agencia lo pagas a la agencia, con su propia factura y su propio contrato. Lo que se promete en el proyecto es un acuerdo entre tú y la agencia. Si todavía estás decidiendo plan y estructura de costos, la guía de Shopify en México explica qué pagas a la plataforma y qué pagas por separado.

Los cinco niveles y lo que mide cada uno

La guía de niveles que Shopify publicó para el cuarto trimestre de 2026 (edición para partners de servicio) define cinco escalones: Registered, Select, Plus, Premier y Platinum. Registered es el punto de partida y lo tiene cualquiera que se inscriba. Los otros cuatro se ganan con actividad comercial medida en tres dimensiones.

Las dos columnas de ingresos son alternativas: Shopify toma la más fuerte de las dos. La primera cuenta lo que generan las tiendas que la agencia trae nuevas a la plataforma; la segunda, lo que generan los comerciantes que ya atiende de forma continua, por ejemplo con una cuenta de colaborador dentro de su tienda. Además de cumplir con una de las dos, la agencia tiene que cumplir el requisito de comerciantes nuevos de ese nivel. Los "planes estándar" son Basic, Grow y Advanced, y solo cuentan comerciantes que llegan nuevos a Shopify, no tiendas que ya estaban ahí.

Los periodos de medición son largos. Los ingresos se miden sobre los últimos cinco años, y la adquisición de comerciantes sobre cinco años para Select y Plus, y sobre dos años para Premier y Platinum. Los niveles se actualizan cada trimestre, el 1 de enero, el 1 de abril, el 1 de julio y el 1 de octubre, así que el nivel que una agencia muestra hoy puede no ser el que tenga en tres meses.

¿Y las certificaciones? La guía vigente de Shopify indica que en 2026 solo se evalúa la actividad comercial. Si una agencia te presume sus cursos acreditados, está bien que los tenga, pero no son lo que la subió de nivel este año.

Traducido a lo que te importa: los niveles miden cuánto negocio le genera la agencia a Shopify. No miden si diseña bien, si su código es limpio ni si contesta el teléfono. Un Platinum maneja volúmenes que tienen sentido para empresas globales; eso habla de escala y de capacidad de ejecución, y dice poco sobre si te conviene a ti.

"Expert", "Plus Partner" y otras etiquetas de Shopify que ya no existen

Shopify reorganizó su programa de socios en los últimos años, y muchos sitios de agencias no se han actualizado. Estas son las etiquetas que conviene reconocer:

La propia ayuda de Shopify pide que esas marcas no se usen después de sus fechas de retiro, y ofrece insignias por nivel para que los partners que califican hablen de su relación con la plataforma.

Si un sitio todavía dice "Expert" o "Plus Partner", lo más probable es que nadie haya tocado esa página en años. No asumas que te están mintiendo: muchas agencias se ganaron esas etiquetas cuando existían. Lo que sí te dice es que tienes que preguntar cuál es su nivel actual, porque la etiqueta vieja no se traduce en automático a ninguno de los cinco niveles de hoy.

Cómo verificarlo en 4 pasos

Busca el perfil en el Partner Directory

El Partner Directory es el directorio oficial de Shopify. Está solo en inglés y se puede filtrar por aceptación de clientes nuevos, rango de precio en dólares, servicios, ubicación, industria, idiomas y nivel de partner.

Busca a la agencia por su nombre comercial y, si no aparece, por su razón social. La URL de un perfil puede usar el nombre legal de la empresa en lugar de la marca. Por ejemplo, el perfil de Codefy vive en una dirección que termina en "indexy-tecnologia". Si buscas en Google y la marca no aparece en ninguna URL del directorio, todavía no concluyas que la agencia no tiene perfil.

Cuando encuentres el perfil, revisa estos datos: que diga "Service partner", la calificación y el número de reseñas, la línea "Partner since" con mes y año, el rango de precio (o "Contact for pricing") y los trabajos destacados. La fecha de alta te dice cuánto tiempo lleva la empresa en el programa. Si la agencia te dijo que lleva diez años en Shopify y su perfil dice "Partner since" del año pasado, pregunta. Puede haber una explicación (un cambio de razón social, por ejemplo), y vale la pena escucharla antes de firmar.

Lee las reseñas del directorio

Las reseñas del directorio son de lo más confiable que vas a encontrar sobre una agencia, por cómo se generan. Solo puede dejar una reseña un comerciante con un plan de pago que tuvo a ese partner como colaborador en su tienda durante al menos una semana. Eso las hace bastante más difíciles de fabricar que una reseña de Google o un testimonio en el sitio de la propia agencia.

Cada reseña califica la calidad del trabajo y la comunicación por servicio. Lee las de calificación media, no solo las de cinco estrellas: ahí aparece cómo responde la agencia cuando algo no sale bien, que es lo que vas a vivir si el proyecto se complica.

Si no aparece, pregunta su nivel y desde cuándo es partner

No aparecer en el directorio no prueba que una agencia no sea partner. Los niveles Plus y superiores tienen elegibilidad garantizada para tener perfil; en Registered, solo un número limitado de partners puede tenerlo, por invitación. La mayoría de las agencias en el primer nivel no tiene perfil público, y no por eso dejan de estar inscritas.

En ese caso, pregunta directo: "¿En qué nivel del programa están y desde qué año son partners?". Una agencia seria te contesta sin rodeos. Si te responde con una etiqueta retirada o con "somos certificados" sin decir nivel, ya sabes qué tan al día está con la plataforma en la que va a construir tu tienda.

Comprueba al dar acceso

La verificación más sólida llega cuando la agencia te pide entrar a tu tienda. Para hacerlo como colaborador, necesita un código de solicitud que solo tú le das, y la petición aparece en la sección de Usuarios de tu panel de Shopify, donde la aceptas o la rechazas.

Esa solicitud puede mostrar datos del partner: "Partner since" con el mes y el año en que se creó su cuenta, un rango aproximado de comerciantes con los que colabora activamente, el país donde se registró y el país desde donde envió la solicitud (con un aviso si parece venir de una VPN). Si esos datos no cuadran con lo que te contó la agencia, pregúntale antes de aceptar. Shopify aclara en su ayuda que estos datos no garantizan la identidad, la calidad ni la intención del partner, así que úsalos para confirmar lo que ya te dijeron.

Al aceptar, da solo los permisos que el trabajo necesita. Una agencia que va a ajustar tu tema no necesita ver tus reportes financieros.

Qué nivel tiene sentido para tu marca

Shopify describe a quién suele atender cada nivel: los Select, típicamente, a pequeñas y medianas empresas; los Plus, al mercado medio y a empresas grandes; los Premier, a grandes empresas; y los Platinum, a empresas globales. Esa descripción ya trae una conclusión: un nivel alto no es mejor para todos.

Si tu marca está arrancando o factura en el rango de una pyme mexicana, pedir una agencia Premier o Platinum suele ser pedir un equipo dimensionado para otro tipo de cliente. Te van a cotizar como cotizan a esos clientes, y tu proyecto va a competir por atención con cuentas que les pesan mucho más. Para una marca que empieza, el nivel dice poco. Pesan más otras tres cosas: que el alcance del proyecto esté escrito (qué se entrega, cuántas rondas de cambios, qué pasa después del lanzamiento), que la tienda quede a tu nombre con tu cuenta de dueño desde el día uno, y que sepas quién te va a contestar cuando algo falle un sábado de Buen Fin.

Donde el nivel sí pesa es cuando tu operación ya es grande: migraciones con miles de productos, integraciones con ERP, varias tiendas por país o un plan Plus. Ahí un partner Plus o Premier ya trabajó con comerciantes de ese tamaño (el propio nivel lo exige) y sabe dónde suele romperse una migración o una integración.

Atémpora está en Registered. No lo presentamos como sello de nada, por la misma razón que no le pediríamos a nadie que contrate a una agencia solo por su nivel: el nivel mide volumen de negocio para Shopify, y lo que tú necesitas medir es si la agencia entiende tu marca y te deja una tienda que puedes operar sin depender de ella. Para comparar agencias con ese criterio, en nuestra lista de las mejores agencias de tiendas en línea en México explicamos cómo se eligió cada una y qué señales de alerta revisar antes de firmar.

Nuestra recomendación

Usa el nivel de partner para comprobar lo que la agencia dice de sí misma, no para elegirla. Si una agencia dice ser Plus o Premier, compruébalo en el directorio en cinco minutos; si dice "Expert" o "Plus Partner", pregunta cuál es su nivel actual. Si es Registered y no tiene perfil, no la descartes por eso: pídele que te muestre tiendas que haya hecho y que estén vivas, y compara su propuesta con las demás.

Lo que de verdad protege tu inversión pasa fuera del programa de Shopify: un contrato con alcance claro, la tienda a tu nombre, accesos de colaborador con permisos limitados y un plan de soporte después del lanzamiento. Una agencia Platinum que no te da eso es peor opción para ti que una Registered que sí te lo da.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si una agencia es Shopify Partner en México?

Búscala en el Partner Directory de Shopify por nombre comercial y por razón social, y revisa su nivel y la fecha "Partner since". Si no aparece, pregúntale su nivel y desde cuándo es partner, y compruébalo cuando te envíe la solicitud de colaborador, que puede mostrar esos datos en tu panel.

¿Qué significa que una agencia diga que es "Expert" de Shopify?

Que usa una marca que Shopify retiró en diciembre de 2023, cuando el Partner Directory reemplazó al Experts Marketplace. Normalmente indica que el sitio no se ha actualizado. Pregunta en qué nivel del programa actual está: Registered, Select, Plus, Premier o Platinum.

¿Qué requisitos pide Shopify para ser partner nivel Plus?

Según la guía de niveles del cuarto trimestre de 2026, al menos 500,000 dólares en ingresos nuevos por referidos y co-venta, o 2.5 millones de dólares en ingresos de comerciantes que ya atiende, más al menos 2 comerciantes nuevos en Plus o Enterprise, o 40 en planes estándar. Los niveles se recalculan cada trimestre.

¿Si una agencia no aparece en el Partner Directory, no es partner?

No necesariamente. Los niveles Plus y superiores tienen perfil garantizado, pero en Registered solo un número limitado de partners lo tiene, por invitación. Pregunta su nivel y compruébalo en la solicitud de colaborador.

¿Una agencia con nivel alto hace mejores tiendas?

No hay forma de saberlo por el nivel. Los niveles miden cuánto negocio le genera la agencia a Shopify, no la calidad del diseño ni del soporte. Para calidad, revisa las reseñas del directorio, tiendas que la agencia haya hecho y el alcance escrito de su propuesta.

¿Buscas una agencia que te diga su nivel de partner y te deje la tienda a tu nombre?

Te contamos cómo trabajamos y qué incluye un proyecto en nuestro servicio de tiendas en línea con Shopify.