Términos y condiciones de Belén

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Belén es un servicio de Atémpora Estudio, nombre comercial de Carlos Zuñiga, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Eje Metropolitano 26, Col. Centro, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64000, y correo hola@atempora.studio (en estos términos, "Atémpora" o "nosotros").

Estos términos regulan el uso de la lista de espera de Belén, de su sitio en atempora.studio/belen y de la aplicación en belen.atempora.studio. Al registrarte en la lista de espera o al crear una cuenta, aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Belén.

2. Qué es Belén

Belén es una agente de inteligencia artificial para tiendas en línea. Revisa tu tienda desde fuera, como la ve tu cliente, junto con tus anuncios activos de Meta, y te dice qué cambiar. Si se lo pides, diseña el cambio y te deja los pasos para aplicarlo o un enlace para tu desarrollador.

Belén no entra al panel de tu tienda ni a tus cuentas de anuncios, y no publica cambios por ti. Tú decides qué aplicas y cuándo.

3. Lista de espera

Registrarte en la lista de espera es gratis y no te obliga a nada. Te avisaremos por correo cuando Belén abra. El registro no garantiza acceso en una fecha específica ni con condiciones específicas. Puedes pedir salir de la lista en cualquier momento escribiendo a hola@atempora.studio.

4. Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y usar Belén para tu negocio o el negocio para el que trabajas.

• Entras con tu cuenta de Google. Eres responsable de lo que pase en tu cuenta y de mantener seguro tu acceso.

• Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes autorización para aceptar estos términos por ella.

5. Uso permitido

Usa Belén para tiendas que operas o que tienes autorización para revisar. No está permitido:

• Usar Belén para actividades ilegales, engañosas o que infrinjan derechos de terceros.

• Pedirle a Belén que sature, ataque o eluda las protecciones de sitios de terceros.

• Revender, compartir o dar acceso a tu cuenta a terceros sin autorización.

• Copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del servicio, o usarlo para crear un producto competidor.

• Eludir los límites de créditos o de uso.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas.

6. Créditos, planes y pagos

• Belén funciona con créditos que se gastan según el trabajo que le pides. El precio de cada plan o recarga, los créditos que incluye y su vigencia se muestran en la página de precios y en tu cuenta antes de pagar.

• Los créditos de bienvenida o promocionales son un regalo: no tienen valor en dinero, no se reembolsan ni se transfieren, y pueden vencer en la fecha que se indique.

• Los pagos los procesa Polar Software, Inc. como comerciante registrado (merchant of record). Polar cobra, aplica los impuestos que correspondan, emite tu comprobante y se rige también por sus términos para compradores.

• Los planes se renuevan automáticamente cada periodo hasta que los canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta y la cancelación aplica al terminar el periodo pagado.

• Podemos cambiar precios y condiciones de los planes. Te avisaremos con anticipación y el cambio no afectará el periodo que ya pagaste.

7. Reembolsos

• Si eres consumidor en México, puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Te reembolsamos el monto que corresponda a los créditos de esa compra que no hayas usado.

• Si te cobramos por error o no pudiste usar Belén por una falla nuestra, escríbenos y te reembolsamos o compensamos con créditos.

• Los créditos ya usados no se reembolsan, salvo lo que exija la ley.

• Los reembolsos se pagan por el mismo medio de pago, a través de Polar.

Para pedir un reembolso escribe a hola@atempora.studio con el correo de tu cuenta y la fecha del cobro.

8. Tu información y tu tienda

Lo que compartes con Belén y la información de tu tienda siguen siendo tuyos. Nos das permiso de usarlos solo para darte el servicio, protegerlo y, si no te opones, mejorar su calidad, como explica el Aviso de privacidad. No vendemos tu información.

Para responderte, Belén envía tus mensajes y la información de tu tienda a proveedores de modelos de inteligencia artificial, que la procesan bajo sus propios términos.

9. Resultados de Belén

• Belén usa inteligencia artificial y puede equivocarse o dejar algo fuera. Revisa sus diagnósticos, textos y diseños antes de aplicarlos.

• Sus recomendaciones son orientación comercial. No son asesoría legal, fiscal, contable ni financiera.

• No garantizamos un aumento de ventas ni ningún otro resultado específico.

• Tú eres responsable de los cambios que aplicas en tu tienda y en tus anuncios, y de que cumplan las leyes y las políticas de las plataformas que usas, como Meta o Shopify.

• Puedes usar los textos y diseños que Belén genera para ti en tu negocio. No garantizamos que sean únicos, porque otras personas pueden recibir resultados parecidos.

10. Propiedad intelectual

Belén, su nombre, su mascota, su software, su diseño y su conocimiento son propiedad de Carlos Zuñiga, que opera como Atémpora Estudio. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté activa. Ningún otro derecho se transfiere.

11. Servicios de terceros

Belén depende de servicios de terceros, como Google, Meta, Shopify, Polar y los proveedores de modelos de inteligencia artificial. Sus términos aplican cuando los usas. Si uno de ellos cambia o deja de funcionar, alguna función de Belén puede cambiar o detenerse, y no somos responsables por esas fallas.

12. Disponibilidad y cambios del servicio

Belén está en desarrollo y sus funciones pueden cambiar. Hacemos lo posible por mantenerlo disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas fuera de nuestro control. Si un cambio te quita una función que pagaste, puedes pedir el reembolso de los créditos que no hayas usado.

13. Cancelación de tu cuenta

• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a hola@atempora.studio.

• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Si la cerramos sin que hayas incumplido, te reembolsamos los créditos pagados que no hayas usado.

14. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables por daños indirectos, como pérdida de ventas, de utilidades o de datos, derivados del uso de Belén o de las decisiones que tomes con base en sus resultados. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

15. Cambios a estos términos

Publicaremos cualquier cambio en esta página. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo al menos 15 días antes de que aplique. Si sigues usando Belén después de esa fecha, aceptas los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.

16. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ante cualquier controversia, primero buscaremos resolverla contigo por correo. Si eres consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), incluido Concilianet. Si no hay acuerdo, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, y renuncian a cualquier otro fuero.

17. Contacto

Para dudas sobre estos términos escribe a hola@atempora.studio o a Eje Metropolitano 26, Col. Centro, Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64000.